Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

Este documento fue preparado como base inicial para la etapa de pruebas de Wexi. Antes de lanzar la app públicamente o de empezar a cobrar por servicios, se recomienda que un abogado en Chile lo revise, especialmente en lo relativo a protección de datos personales (Ley 21.719) y responsabilidad frente a terceros.

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta o usar la aplicación Wexi ("la App", "Wexi"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la App.

Wexi es operada por Jorge Riquelme Castro, persona natural, con domicilio en Santiago, Chile ("nosotros", "Wexi"). Puedes contactarnos en contactonexvia@gmail.com.

2. ¿Qué es Wexi?

Wexi es una plataforma de intermediación que conecta a personas que buscan contratar servicios ("Clientes") con personas que ofrecen servicios ("Prestadores") en las comunas de Las Condes, Vitacura, Providencia y Lo Barnechea, dentro de las categorías: Hogar, Salud, Imagen, Eventos y Hablar.

Wexi no presta los servicios ofrecidos por los Prestadores. Actuamos únicamente como un directorio e intermediario tecnológico. El contrato de servicio se celebra directamente entre el Cliente y el Prestador, bajo su propia responsabilidad.

3. Quiénes pueden usar Wexi

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta, ya sea como Cliente o como Prestador.
Los Prestadores deben tener entre 18 y 80 años.
Debes entregar información veraz, actualizada y completa al registrarte.
Cada persona puede tener solo una cuenta de Prestador.

4. Verificación de identidad

Para aumentar la confianza dentro de la comunidad, pedimos a los Prestadores subir una foto de su carnet de identidad y su certificado de antecedentes vigente. Esta verificación es revisada manualmente por el equipo de Wexi.

La verificación reduce el riesgo, pero no lo elimina. Wexi no garantiza la exactitud, vigencia ni autenticidad de los documentos entregados por los usuarios, ni garantiza la identidad, idoneidad, conducta o antecedentes de ningún Cliente o Prestador. El uso de la plataforma y la contratación de servicios es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

5. Uso permitido y prohibido

Wexi solo puede usarse para ofrecer y contratar servicios lícitos de hogar, salud y bienestar, imagen personal, eventos, y conversación/compañía. Está estrictamente prohibido usar la App para:

Ofrecer, solicitar o facilitar servicios sexuales o de contenido sexual de cualquier tipo, o cualquier forma de explotación sexual.
Publicar perfiles falsos, suplantar la identidad de otra persona, o usar fotos que no sean propias.
Actividades ilegales bajo la ley chilena, incluyendo pero no limitado a fraude, trata de personas, o contratación de menores de edad.
Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
Recolectar datos de otros usuarios para fines distintos a coordinar el servicio contratado.

Wexi se reserva el derecho de suspender o eliminar, sin previo aviso, cualquier cuenta que infrinja estas reglas, y de reportar a la autoridad competente cuando corresponda.

6. Pagos y tarifas

Actualmente, crear un perfil y ofrecer servicios en Wexi es gratuito. Los pagos por los servicios contratados se acuerdan y realizan directamente entre el Cliente y el Prestador, fuera de la App. Wexi no procesa ni intermedia estos pagos en esta etapa.

En el futuro, Wexi podría cobrar por funciones adicionales (como destacar un perfil) o por el uso de la plataforma. Cualquier cambio será informado con anticipación dentro de la App antes de aplicarse.

7. Contenido que subes

Al subir fotos, descripciones u otro contenido a tu perfil, declaras que tienes los derechos sobre ese contenido y nos das permiso para mostrarlo dentro de la App a otros usuarios, con el único fin de operar el servicio. Puedes eliminar tus fotos o tu cuenta en cualquier momento desde "Mi perfil".

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Wexi no es responsable por daños, perjuicios, pérdidas, disputas o conflictos que surjan de la relación entre Clientes y Prestadores, incluyendo la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios contratados.

9. Suspensión y eliminación de cuentas

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección "Mi perfil" de la App. Wexi también puede suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la App. Seguir usando Wexi después de un cambio implica que lo aceptas.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contactonexvia@gmail.com.