Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

Este documento fue preparado como base inicial para la etapa de pruebas de Wexi. Antes del lanzamiento público, se recomienda revisión por un abogado especialista en protección de datos personales en Chile (Ley 21.719 y Ley 19.628), en particular por el tratamiento de documentos de identidad y certificados de antecedentes.

1. Quién trata tus datos

Jorge Riquelme Castro, persona natural que opera la aplicación Wexi ("nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: contactonexvia@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Dato	¿Cuándo lo pedimos?
Nombre, correo, contraseña	Al crear tu cuenta
Teléfono, edad, comuna	Al registrarte como Prestador
Categoría de servicio y descripción de perfil	Al registrarte como Prestador
Fotos de tu perfil	Cuando las subes voluntariamente (hasta 4)
Foto de tu carnet de identidad	Al verificar tu identidad como Prestador
Certificado de antecedentes vigente	Al verificar tu identidad como Prestador
Datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, registros de error)	Automáticamente, para mantener la App funcionando

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta.
Mostrar tu perfil público a otros usuarios (si eres Prestador), con excepción de tus documentos de verificación, que nunca se muestran públicamente.
Verificar tu identidad y reducir perfiles falsos o fraudulentos.
Permitir que Clientes y Prestadores se contacten (por ejemplo, por WhatsApp con el número que compartes en tu perfil).
Dar soporte cuando nos escribes.
Cumplir obligaciones legales.

4. Documentos de verificación (carnet y certificado de antecedentes)

Tu carnet y certificado de antecedentes se guardan en una sección privada de nuestra base de datos, separada de tu perfil público. Solo tú y el equipo de Wexi (para fines exclusivos de verificación) pueden acceder a ellos. No se comparten con otros usuarios de la App ni se usan para ningún otro fin.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la App, bajo sus propias políticas de seguridad:

Google Firebase (Google LLC): almacena tu cuenta y la base de datos de la App.
Cloudinary: almacena las fotos y documentos que subes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar tus datos para fines propios.

6. Dónde se almacenan tus datos

Tu información se almacena en servidores de Google Firebase (región Sudamérica) y Cloudinary. Al usar Wexi, aceptas este tratamiento.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde "Mi perfil", tu perfil público y tus documentos de verificación se eliminan de nuestra base de datos. Podemos conservar cierta información si la ley nos obliga a ello.

8. Tus derechos

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, escribiéndonos a contactonexvia@gmail.com. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App, en "Mi perfil" → "Eliminar mi cuenta".

9. Menores de edad

Wexi no está destinada a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, será eliminada.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, como reglas de acceso que impiden que otros usuarios lean tus documentos de verificación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la App.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contactonexvia@gmail.com.